10 crudas verdades sobre el blogging corporativo

1. Un blog no genera tráfico de manera mágica y automática

Para generar tráfico en un blog y volverlo popular y dinámico, hay que estar sinceramente comprometido con él, buscar establecer una relación con tus lectores e involucrarlos en conversaciones.

La verdadera meta de un blog corporativo debería ser generar tráfico recurrente, que es más propenso a realizar alguna acción con tu compañía.

Un blog corporativo para ser exitoso debe generar una comunidad lectora regular, que tendrá una relación con la marca. Y, lógicamente, construir una comunidad lectora regular requiere tiempo y contenido de calidad.

2. Un buen blog corporativo conlleva un compromiso de largo plazo

Construir una comunidad de lectores es un compromiso de largo plazo. Puede llevar meses para quienes te visitan reconocer el blog de tu compañía como una fuente consistente de información útil. Recién allí comenzarán a visitarlo regularmente y a recomendarlo a otros.

Compromiso, por otro lado, significa postear regularmente según alguna agenda. Los usuarios visitarán más seguido si saben que hay contenido de calidad que se actualiza. Es lo que hará que se suscriban a tu blog corporativo.

3. Los feeds cortados son una oportunidad perdida..

En el caso de los blogs corporativos no podemos siquiera plantearnos la duda. Lo importante no es que visiten tu blog, sino que lean tus posteos y que reciban el mensaje que envías. Ya sea leyendo desde el feed, desde su casilla de e-mail o desde donde sea.

Hay que recordar que tu objetivo principal es crear presencia de marca y generar empatía, no necesariamente tráfico.

Lo importante es el contenido… entonces, hay que mostrarlo.

4. No empatizar con los lectores

Los blogs corporativo más exitosos son más que una herramienta disparadora de mensajes. Se considera una herramienta que fomenta el diálogo entre la compañía con clientes regulares o potenciales.

Es clave que el blog tenga por objetivo escuchar, que es donde muchos blogs corporativos fallan.

En lugar de eso, se enfocan en decirle a los lectores lo grandiosos que sus productos y servicios son, perdiendo una oportunidad de feedback y de fomentar la participación.

5. Tus propias gacetillas de prensa no deberían aparecer como posteos de tu blog corporativo

Como bien dice su nombre, son dirigidas a la prensa, para motivarlos a que escriban y se interesen en comunicar tu mensaje. No es lo mismo que hablarle a tus clientes y tu comunidad o potencial comunidad de lectores.

Las gacetillas tienen la forma de declaraciones corporativas, mientras que el blog debería tener un tono más personal.

En todo caso, podrías sumar en tu blog (o web institucional) un segmento que sea el área de prensa donde los vayas subiendo a todos tus comunicados.

6. No deberías sonar tanto a "EMPRESA SIN CARA"

A la gente no le gusta interactuar con máquinas, o con organizaciones. A la gente le gusta hablar con gente. Si lo que ofrecés es bueno, y a un precio razonable, las preguntas que surgen son: ¿Me caés bien? ¿Confío en vos? ¿Puedo trabajar con vos? Y son las que en definitiva definen una compra o una interacción comercial.

El blog es la oportunidad para que gente de la compañía escriba y muestre la “humanidad” de la compañía a la vez que compartir experiencias y conocimientos.

Esto no significa quitarle el tono de profesionalismo ni de seriedad necesaria. Sigue siendo tu perfil profesional el que aparece en la pantalla.

7. No le tengas miedo a las críticas ni a aceptar un error

El miedo a la crítica debería ser una herramienta de crecimiento.

Si pagamos encuestas, investigaciones para conocer la opinión de los clientes y consumidores, lo lógico es aprovechar esta instancia gratuita de obtener respuestas.

8. Un marketinero muy tradicional no tendría un buen blog

Las habilidades del marketing tradicional no son probablemente las mejores para este medio. El blogueo debe tener un tono personal, transparente y no tenerle miedo a los errores ni a las críticas.

Algo importante sería que antes de lanzar el propio blog corporativo, comiencen leyendo blogs corporativos de otras empresas, blogs no corporativos. Es vital comprender el medio, las reglas de juego, y recién allí decidan dar el salto.

Hablar de las iniciativas de otras empresas, linkearlas, citar contenidos de otros blogs, son también ejercicios a los que no se está habituado desde el MKT tradicional.

9. Esperamos demasiado compromiso de nuestros electores

Muchos posteos de blogs corporativos son largos, llenos de texto y quizás aburridos y requieren demasiado compromiso para leerlo entero. Le estamos pidiendo mucho a nuestros lectores.

Hay tanto para leer en internet que hay que hacer que nuestros posteos destaquen.

Los posteos deben ser posibles de escanear con la vista para saber de qué se trata.
Algunos consejos para ello:

Tener un título explícito y una pequeña reseña de qué se tratará el posteo al inicio.

No escaparle a temas que puedan generar controversia.

Utilizar Títulos y Subtítulos de manera de llamar la atención a lo importante y facilitar la lectura.

Acompañar con imágenes que alivianen el esfuerzo y contextualicen.

Incluso, no es necesario que todos los posteos sea de textos. Puedes subir videos, grabar entrevistas y demás soportes que generen contenido interesante para quienes leen.

10. Tus competidores leerán tu blog

Existe en muchas compañías el miedo de desarrollar sus blogs corporativos para evitar que los competidores los lean y les “roben ideas y expertise“.
Está bien. Tus competidores leerán tu blog e intentarán hacer precisamente eso, pero ¿qué otra alternativa hay? Una de las mejores oportunidades que brinda un blog es la chance de demostrar expertise e ideas. La gente que lea se motivará más a conversar contigo y tu compañía si lo haces. Pero, si no lo haces por miedo a tus competidores nadie se enterará.

Los blogs funcionan bien si tienen excelente contenido. Cuando ésto no sucede entonces la gente se queja del medio. Esto era cierto 10 años atrás, cuando comencé a bloggear y sigue siéndolo hoy.

Este es el motivo por el cual pocos blogs lo logran pero no es el medio en sí el que falla. Lo mismo aplica a otros medios.

www.blog.infoxel.com.ar/wp-content/uploads/2008/12/la-importancia-de-los-blogs-para-las-marcas.pdf

Ventajas diferenciales: interactividad e inmediatez

La ventaja del blog, por sobre otro cualquier canal de comunicación, es la inmediatez que le ofrece a la “marca” con los usuarios y la posibilidad de seguir la conversación generada en relación a “esa marca”.

No solamente como un canal para vender más productos, sino para entender qué están haciendo mal, cómo mejorarlo y rectificarlo.

CATEGORÍAS DE MARCAS EN BLOGS

Las categorías de Tecnología y Telecomunicaciones son las de mayor exposición en blogs de Argentina, sin embargo muchas otras categorías están expuestas permanentemente. En un comparativo con el mes de Octubre 08, el sector Electrodomésticos cayó fuertemente, y en cambio el sector Automotriz y de Asociaciones Civiles tuvo una leve mejoría de exposición en relación al mes anterior.

Zoom In: Zoom In: Sector Automotores. Noviembre 08

Cada sector en particular posee comportamientos diferentes en relación a las nuevas tecnologías y oportunidades de exposición. En este caso, la iniciativa de Chevrolet, le permitió obtener un alto reconocimiento positivo y diferenciarse fuertemente en su categoría.

Paradójicamente, los blogs que más hablaron de Chevrolet durante noviembre fueron los dedicados a Tecnología y no los del segmento de automovilismo.

Tanto Ford como Toyota son marcas con presencia semipermanente en blogs de Argentina, con valoraciones y adjetivaciones generalmente positivas o neutrales.

Ficha Técnica – : Datos Comparativos según producto Infoxel Blogs Manager ‐ Noviembre 2008 ‐ 65 Top Blogs – 2563 Post – 339 marcas mencionadas ‐ Selección elaborada a partir de los Rankings: Alianzo, Alexa, Autoridad de Technorati, Blogalaxia, Buzzear, Bitácoras, Keegy y Page Rank de Google. Según estimaciones de Tráfico de Google representaron 10 Millones de Páginas Vistas y 4 millones de usuarios únicos en el mes.

Casos exitosos... y no tanto.

Nokia está posicionada como la marca con más presencia en blogs, con el 8% del total, gracias principalmente a la actividad denominada “The Way We Live”, un encuentro anual en el que Nokia muestra a la prensa especializada de todo el mundo en qué tecnologías están trabajando sus investigadores de cara al futuro.

Varios bloggers argentinos tuvieron la posibilidad de viajar a San Francisco (USA) a participar del mismo.

Chevrolet, gracias a su campaña On The Road Again, fue la única empresa fuera de Tecnología o Telcos, dentro del top ten de menciones de marca. La actividad consistió en un reality show vía blog, en que seis bloggers (uno de ellos Argentino) hicieron diversas actividades recreativas como rappel, tirolesa y visitar sitios turísticos.

Ascenso y Descenso: la fragilidad del éxito

Algunas empresas utilizan los blogs como canal de comunicación con sus clientes, proveedores, empleados y demás públicos de interés, abriendo su propio blog corporativo. Asimismo algunas empresas están realizando campañas de comunicación y de publicidad en blogs particulares y de medios de comunicación tradicionales.

Bajo este tipo de iniciativas, una marca puede estar altamente expuesta un mes y caer drásticamente al siguiente, tal como muchas veces se presenta en los medios tradicionales. En este caso presentamos unos datos del año 2008, de octubre a noviembre, con sus respectivas diferencias en cantidad de visitas (x1000) por mes.

ESTADÍSTICAS 24/8

Definición y datos a tener en cuenta

Los blogs o weblogs son páginas web subidas a Internet, con muy poca edición interna, realizadas en base a plantillas predeterminadas. Un sistema de gestión de contenidos permite que el usuario edite la página mediante un procedimiento mucho más amigable e interactivo que un lenguaje de programación.

En general los blogs presentan la posibilidad de que los lectores publiquen comentarios online, que se presentan en orden cronológico inverso, con enlaces a otras páginas web o recursos en línea.

La mayoría de las veces son creados y administrados por individuos o a lo sumo por grupos reducidos de personas. La creación de vínculos entre los blogs, que podemos llamar sociales se produce a través de el establecimiento de hipervínculos.

¿Cómo crear un blog?

Crear un blog es fácil, siguiendo los pasos requeridos. En este caso, al de blogspot, se requiere tener una cuenta de mail que sea de google:

www.blogspot.com

Paso 1

Paso 2

Paso 3 (aunque diga 2)

y listo!

A escribir

Blogósfera - ¿Qué es un blog?

Literatura, cine, tecnología, deportes, chimentos, música, historias de vida son solo algunos de los tantos temas que se pueden visitar y leer en la cada vez más amplia comunidad de blogs en la web o Blogósfera, como comunmente se denomina a la totalidad de los mismos.

Un blog es un sitio de Internet que cualquier persona con voluntad de escribir, contar una historia o simplemente subir un artículo o un video, puede tener. Periódicamente actualizado, recopila cronológicamente distinta entradas en las que el autor puede dejar sus comentarios, relatos, pensamientos y recibir los comentarios de los distintos visitantes. A esta característica se debe su nombre en español bitácora ya que recuerda a los cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para narrar y describir el desarrollo de los viajes.

De fácil acceso, los usuarios pueden comenzar a darle vida a sus blogs rápidamente, luego de registrarse a uno de sus servidores (Blogger, Wordpress, entre los más conocidos).

En la actualidad se estima que hay 80 millones de blogs en todo el mundo, y muchos de ellos cuentan con mucha popularidad y con las visitas diarias de miles de lectores, por lo que algunos sitios hasta cuentan con su propia publicidad, contando con financiamiento propio.